Často kladené otázky
1. Ako si u vás môžem objednať?
Objednávanie je veľmi jednoduché. Stačí navštíviť našu stránku www.klobasa.co.uk, pridať do košíka svoje obľúbené produkty, prejsť k bezpečnej platbe online a hotovo!
2. Dostanem potvrdenie o objednávke?
Áno, určite! Po odoslaní objednávky vám na váš e-mail príde notifikácia o jej prijatí. Odporúčame skontrolovať aj zložku “spam”, občas sa e-mail môže tam dostať. 😊
3. Ako posielate balíky?
Balíky zasielame prostredníctvom kuriéra DHL a využívame službu „Next day delivery service“. To znamená, že po spracovaní a vybavení vášej objednávky dostanete e-mailovú notifikáciu z našej strany a následne aj od DHL, keď balík prevezmú na svojom sklade. Balíky odovzdávame DHL večer, aby sme skrátili čas prepravy, a oni ju doručia k vám domov do 24 alebo 48 hodín (v závislosti od vašej lokality).
4. Dostanem informácie o doručení?
Áno, samozrejme! Akonáhle je vaša objednávka spracovaná a pripravená na odoslanie do skladu DHL, dostanete e-mail s notifikáciou a sledovacím číslom. Keď bude balík pripravený na doručenie, obdržíte e-mail s predpokladaným časom doručenia. Tu môžete poskytnúť rôzne inštrukcie pre kuriéra, kde má balík nechať, ak nebudete doma.
5. Kam všade posielate a aké sú náklady na poštovné?
V podstate môžeme vašu objednávku doručiť kamkoľvek. Momentálne posielame po celej Veľkej Británii (Anglicko, Wales, Jersey, Isle of Man, Severné Írsko, Škótsko). Ak máte záujem o doručenie mimo týchto oblastí, prosím, kontaktujte nás na info@klobasa.co.uk. Nižšie nájdete aj tabuľku a mapku s cenami poštovného.
6. Ako dlho trvá doručenie od prijatia objednávky?
Snažíme sa mať všetky produkty vždy na sklade a minimalizovať čakaciu dobu. Momentálne balíky posielame každú stredu, čo znamená, že dodacia doba od prijatia objednávky môže trvať aj 10 pracovných dní. Po spracovaní vašej objednávky dostanete e-mailovú notifikáciu.
7. Ako posielate čerstvé (surové) produkty?
Čerstvé (surové) produkty posielame iba v chladnejšom období, teda od neskorej jesene do začiatku jari, kým teploty nie sú príliš vysoké. Momentálne posielame v surovom stave jaternice a klobásy, ktoré sú pri online objednávkach vopred zamrazené, aby vydržali cestu ku vám domov. Tieto produkty balíme do špeciálnych chladiacich obalov a ak je to potrebné, pridávame aj chladiacu vložku. Takto zabalené produkty vydržia približne 48 hodín v chlade.